(Conforme RGPD – applicable aux ventes en ligne, réseaux sociaux et formulaires de contact)

1. IdentitĂ© du responsable du traitement

Créer un univers kawaii – Papeterie kawaii
Responsable : Cindy Franckart
Adresse professionnelle : 93 rue des rochers 6780 Hondelange (Belgique)
E-mail : hello@creer-un-univers-kawaii.com

Cindy Franckart est responsable du traitement des données personnelles collectées via la boutique, les réseaux sociaux et les formulaires de contact.

2. DonnĂ©es collectĂ©es

Cindy Franckart collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client :

  • Nom et prĂ©nom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone
  • Informations de commande (produits, montants, prĂ©fĂ©rences)
  • Historique de communication
  • DonnĂ©es techniques (cookies essentiels, statistiques anonymisĂ©es)

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. FinalitĂ©s du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes (paiement, livraison, facturation)
  • Gestion du service client
  • Envoi d’informations liĂ©es Ă  la commande
  • AmĂ©lioration de la boutique (statistiques anonymisĂ©es)
  • Respect des obligations lĂ©gales (comptabilitĂ©, TVA)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins non prévues ou commerciales externes.

4. Base lĂ©gale

Les traitements reposent sur :

  • l’exĂ©cution du contrat (commande),
  • l’obligation lĂ©gale (facturation),
  • l’intĂ©rĂŞt lĂ©gitime (amĂ©lioration du service),
  • le consentement (newsletter, si tu en proposes).

5. Partage des donnĂ©es

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • prestataires de paiement (ex. : PayPal, Stripe),
  • services de livraison (ex. : Bpost, Mondial Relay),
  • outils de gestion de boutique (Shopify, Etsy, etc.).

Ces prestataires respectent le RGPD. Les données ne sont jamais revendues.

6. DurĂ©e de conservation

  • DonnĂ©es de commande : 10 ans (obligation comptable).
  • DonnĂ©es de contact : 3 ans après le dernier Ă©change.
  • Cookies : selon la durĂ©e indiquĂ©e dans ton outil de navigation.

7. Droits des utilisateurs

Toute personne peut demander :

  • accès Ă  ses donnĂ©es,
  • rectification,
  • suppression,
  • limitation du traitement,
  • opposition,
  • portabilitĂ©.

Pour exercer ces droits : contact par e-mail à l’adresse indiquée plus haut. Réponse sous 30 jours.

8. Cookies

Cindy Franckart utilise :

  • des cookies essentiels (fonctionnement de la boutique),
  • des cookies statistiques anonymisĂ©s (trafic, navigation).

Aucun cookie publicitaire n’est utilisé sans consentement.

9. SĂ©curitĂ© des donnĂ©es

Les données sont protégées par :

  • un hĂ©bergement sĂ©curisĂ©,
  • des accès limitĂ©s,
  • des outils conformes RGPD.

En cas de violation de données, Cindy Franckart s’engage à informer les personnes concernées et l’autorité compétente.

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour rester conforme aux lois en vigueur. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut du document.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : E-mail : hello@creer-un-univers-kawaii.com